Hopp til innhold
FRI FRAKT PÅ ORDRE OVER 750,-
Missing alt

hei!

Her finner du svar på det meste du lurer på om løpesko, levering, retur, gavekort og bestilling

retur og bytteenglish

Ofte stilte spørsmål

Kontakt oss på e-post kundeservice@loplabbet.no om du ikke finner svaret ditt her. Vi hjelper deg gjerne!

Jeg har mottatt ordrebekreftelse fra nettbutikken. Når kan jeg forvente varene jeg har bestilt?

En ordrebekreftelse fra oss er en bekreftelse på at bestillingen din er registrert. Det er først når bestillingen er behandlet, varene plukket og det sendes ut sendingsbekreftelse fra oss at varene er på vei. Normalt vil du motta sendingen innen 2-4 arbeidsdager. Vi tar forbehold om at det kan oppstå feil i lagerstatus, eller andre forsinkelser enten hos oss eller under postgangen som kan forlenge leveringstiden.

Hvordan sendes varene fra dere?

Varene fra oss sendes som MyPack Collect til utleveringssted eller MyPack Home hjem til deg med sporing via PostNord. Sporingsnummer finner dere i sendingsbekreftelsen fra oss.
Dersom du har bestilt flere produkter kan disse sendes fra ulike butikker. Dette innebærer at du mottar produktene i ulike forsendelser.

Kan jeg kjøpe eller bruke gavekort i nettbutikken?

Man kan per i dag dessverre ikke kjøpe eller bruke gavekort i nettbutikken. Vi jobber med å få til en løsning for dette. Man kan dessverre heller ikke benytte tilgodelapp som betalingsmetode i nettbutikken.

Kan jeg bruke rabatter fra aktuelle medlemskap i nettbutikken?

Enkelte organisasjoner/bedrifter har rabattavtaler hos Löplabbet eller enkelte av våre butikker. Ikke alle disse gjelder i nettbutikken. Informasjon om slike rabatter og hvordan man legger det til når man handler i nettbutikken skal være tilgjengelig hos den aktuelle organisasjonen/bedriften. Det er kundens ansvar å sørge for at eventuelle rabattkoder er lagt inn riktig før man gjennomfører en ordre. Dersom du av ulike grunner ikke får lagt inn en gyldig rabattkode før du legger inn en ordre, kan du kontakte oss på e-post kundeservice@loplabbet.no for å få hjelp til dette.

må jeg bestille time for testen deres?

Testen vår gjøres kun ved drop-in. Vi snakker om løpevanene dine, tar 3D-scan av føttene dine og ser på steget ditt på tredemølla for å gi deg gode råd om løpesko. Testen er gratis når du skal kjøpe løpesko hos oss. Ønsker du kun å få analysert føtter og løpesteg, koster testen 350 kr.

Kan jeg få anbefalt løpesko via kundeservice?

Vi anbefaler alltid å ta turen innom en av våre butikker for å få best mulig hjelp til riktig valg av løpesko. Vi har samtidig stor forståelse for at ikke alle har denne muligheten, og vil gjøre vårt aller beste for å hjelpe deg med å velge riktig sko via vår kundeservice, kundeservice@loplabbet.no. Merk at vi ikke kan gi noen garanti for at skoene vi anbefaler vil være riktig for deg. Oppgi noen opplysninger om deg selv og til hvilket bruk du ønsker anbefalinger, som for eksempel:
  • Har du brede eller smale føtter?
  • Har du behov for ekstra støtte i skoene? (dersom du overpronerer/faller inn i anklene når du lander, og opplever smerter/skader pga dette)
  • Hvilket underlag skal du løpe på med disse skoene? (asfalt, mølle, terreng etc.)
  • Skal skoene brukes til konkurranse, intervaller eller mengdetrening?
  • Er det andre ting du ønsker å legge vekt på

Oppgis skoene jeg ser på i US, UK eller EU?

For å finne ut hva skoene oppgis i, klikker du størrelsesguide under produktbildene. Der står det for eksempel, Puma oppgis i EU eller UK.

Kan jeg sette meg på venteliste for, eller reservere en vare i nettbutikken?

Du kan reservere varer som er tilgjengelige på lager i en av våre butikker med Klikk & hent. Varen holdes av i 2 arbeidsdager.
Det er ikke mulig å sette seg på venteliste for kommende varer eller varer som er utsolgt i nettbutikken.

Hvordan går jeg frem for å bytte eller returnere en vare jeg har kjøpt i nettbutikken?

Se angrerett, retur og bytte

Kan jeg bestille varer fra nettbutikken via e-post eller telefon?

Kontakt kundeservice på e-post kundeservice@loplabbet.no så hjelper vi deg gjerne med bestilling av varer.

Kan jeg returnere varer kjøpt i nettbutikk, i fysisk butikk?

Varer kjøpt i nettbutikken må returneres til nettbutikken ved hjelp av returseddelen som fulgte med pakken. Dersom du ikke har denne kan vi sende deg en ny, ta i så fall kontakt på kundeservice@loplabbet.no og oppgi ordrenummer som står på ordrebekreftelsen du fikk på mail.

Hva er retur- og byttereglene på julegaver?

Vi har utvidet retur- og bytterett for varer kjøpt i butikk og på loplabbet.no i perioden 1. november til 24. desember. Varen må være i original emballasje og merkelapp iht våre retur- og bytteregler.